Legal
Dasar Refund
Kali terakhir dikemas kini: Julai 2026
Ringkasan
Dasar Refund ini terangkan bila anda layak dapat refund di Tambah Followers. Dengan buat order, anda bersetuju dengan dasar ini bersama Terma & Syarat kami.
Bila anda layak dapat refund
Anda boleh mohon refund jika order sudah dibayar tapi tak pernah dihantar, jika penghantaran gagal dari pihak kami dan tak boleh diselesaikan, atau jika anda dikenakan caj yang salah (contohnya, bil berganda). Dalam kes ni kami pulangkan jumlah yang terjejas atau, ikut pilihan anda, hantar semula order.
Kes yang tak boleh di-refund
Refund tak tersedia untuk order yang sudah dihantar sepenuhnya atau sebahagian, order yang link atau username-nya salah dari customer, penurunan yang disebabkan platform media sosial selepas penghantaran berjaya, atau perkhidmatan yang tak termasuk perlindungan anti-drop. Order trial percuma tak boleh di-refund.
Pembatalan order
Order yang belum mula diproses boleh dibatalkan dengan refund penuh. Lepas order dihantar ke sistem penghantaran kami atau provider, order tak boleh dibatalkan sebab proses dah berjalan.
Cara mohon refund
Untuk mohon refund, hubungi kami dalam 7 hari selepas order dengan nombor order dan butiran bayaran melalui email support@tambahfollowers.my atau buka tiket bantuan. Kami akan semak setiap permintaan dan balas dalam tempoh yang munasabah.
Masa pemprosesan
Refund yang diluluskan diproses dalam 3–14 hari bekerja, bergantung kepada kaedah bayaran anda. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh penyedia bayaran.
Hubungi Kami
Untuk soalan tentang refund, email support@tambahfollowers.my atau buka tiket melalui halaman bantuan kami.
Lihat juga Terma & Syarat dan Dasar Privasi kami.